励志篇 分享人：董健Lucky之家宠物优品屋网店店主
Lucky是一只黑白色的狗狗，至今已陪伴我五年了，是我最亲密的伙伴之一。五年前，我开始创业——开办了一家以Lucky命名的宠物用品淘宝店。项目本身并不特别，不同寻常之处在于我自己，我是一名高位截瘫的残障人士。
2岁时，我患上了进行性肌萎缩，9岁时的一场高烧又让我彻底失去了行动能力，从此以后，我全身能活动的部位只剩下头部和右手的两根手指。我不想就这样放弃自己的人生，于是通过努力考上了大学。但是大一那年，一场意外使我粉碎性骨折，我彻底辍学了。我不明白，为什么我的命运如此悲惨。从此，我陷入了长达六年的黑暗中。
我有个梦想，就是通过劳动养活自己，过上有尊严的正常生活。如今这个梦想已经实现，或许正如Lucky的名字。而在开店初期发生的一件事，给我留下了深刻的印象。“Lucky之家”是我和一个伙伴合伙创立的，专门经营宠物用品，我负责客服、文案和店铺装修，伙伴负责进发货、拍照等。
有一天，我打开电脑，淘宝的蓝色小头像欢快地跳跃起来，又有订单了，我满心欢喜。虽然只能躺在床上用两根手指在软键盘上输入打字，但经过多年锻炼，打字速度已经能够胜任客服的工作了：“亲，欢迎光顾Lucky之家，请问我有什么能帮助您的吗？”不出我所料，对方是来咨询商品的，他一次性购买了六件宠物用品，虽然总价格只有100元出头，但对方付款果断，相谈也还愉快，是一个成功而又普通的订单。
几天后的一个上午，淘宝系统弹出评价生效提示。我点开查看——六朵代表
差评的黑色枯花占据了屏幕！要知道，当时我的小店正处于成长阶段，六个差评对小店而言是毁灭性的，每降低一点信誉度便意味着店铺排名的下降以及大批客户的离开，我根本承受不起。
我立刻联系那位买家，他似乎对我的心情了如指掌，一边挑剔着商品的各种“毛病”，一边摆出一副不依不饶的态度，唯独没有买到“假货”的愤怒与着急。经过多番解释，对方依然不肯松口修改评价。好在商品总价不高，出于为店铺着想，我只好退款求和，化解了这场差评危机。
事后与合作伙伴总结，这件事疑点重重，由于淘宝有规定：同一个买家一个月内只能对同一个店铺进行六次有效评价，而此人正好购买了六件商品，不免太过巧合。从种种迹象推断，我们得出，此人可能是一个职业差评师。
日子还得照样过，网店还要照样开。又过去了一个月，这天我再次收到六条差评。与上次唯一的区别是商品金额扩大到了七八百元。又是似曾相识的六条差评，我立刻联想起那个“坑”了我一把的职业差评师。我对两次事件的收货信息进行核对，发现地址非常相近。我咬紧了牙，这一次，绝不再低头！
我们搜集了相关收货地址、聊天记录等信息，向淘宝提出了申诉。一个星期过去了，淘宝方面给出了喜人的处理结果：经查实，对方果然是一个“骗单”老手，这六个恶意差评系统已经为我删除了。看到这个结果，我心中的大石头总算落地了，我相信正义一定能够得到伸张。
如今，我的网店已经是有四颗“皇冠”、年营业额三百余万的“大卖家”了，但对于每一个订单、每一位客户，我依然坚持信念，不忘初心。
