严女士是新疆一家项目咨询有限公司的负责人，近日她向信号新闻(0532 - 80889431)反映，没想到会为同行所“坑”，今年8月，她的公司委托山东懒聘人力资源有限公司（以下简称“山东懒聘”），去替湖州的一个项目招聘10名CNC（计算机数字控制机床）操作工，还支付了7980元服务费。可是，对方推送的简历数量没达到约定要求，质量也没达到约定要求，之后销售人员就失联了，服务费到现在都没退回来。
她，也就是严女士介绍说，为了能够尽快地完成招聘这项任务，她去联系了之前添加过微信的山东懒聘的销售人员杨经理，以此来进行对接工作。杨经理声称，经过人事部对相关情况进行的评估，可以实施成功招聘这项行为，还确定了人力资源服务的价格为7980元，其目的是招聘10人之举，而且除此之外啊，还能够赠送2个名额，并且做出承诺表示“3到7天会陆续有人员前来入职，一个月的保底薪资为20（此处单位假设不清）” 。
严女士告诉信号新闻，“‘上人’指的是入职的人员”，在约定好有关事宜之后，她以公司名义与山东懒聘线上签订了服务合同，并且通过杨经理发送的企业微信对外收款码，把7980元服务费全额支付了。第二天，严女士和其公司的另一位负责人被拉进了一个业务对接群，山东懒聘的工作人员在这个群聊里发送了简历。
直到9月5日，严女士仅仅收到了6份简历，“推送过来的简历不但全然不符合要求，就连速度也远远比不上我们自行进行招聘时的效率以及质量。”望着山东懒聘发送的简历，严女士异常头疼，“我们要求求职者具备一年以上CNC各类机型的操作经验，然而发来的简历有的没有经验，有的甚至连图纸都看不懂，还有的是剪裁工背景。”由于对招聘服务的速度跟质量极为不满，严女士立刻提出了退款要求，可杨经理只是反复回应“会向领导反馈，等待领导答复”。
严女士讲，她曾试过给出别的招聘岗位范畴，仅仅是盼着能尽快达成合同，然而山东懒聘发过来的简历依旧是不符合规定。从10月23日开始，严女士就没再去催促山东懒聘发送简历，对方也没再推送过简历。严女士无奈地讲，“杨经理变得微信不回、电话不接”。到如今三个多月过去了，山东懒聘一个合格的人员都没招到，我们只能找寻别的途径才完成了客户委派的招聘任务。方才正是鉴于急切招人，所以才选定委托他们，未料如今不仅人没招到，而且服务费也不予退还，实在万没想到竟会被同行“坑”了，。
依据严女士所提供的《懒聘服务合同》，于合同的第二部分，其中第2条做了明确的约定，即乙方（山东懒聘）需要保证，被推荐人的基本素质介绍，要符合甲方所提供信息的要求，乙方应当在对接完成之后，7个工作日往后，陆续为甲方推送候选者，以供甲方对其进行面试，并且每月推荐人员基本达成20名左右。
懒聘服务合同内容。(来源：受访者)
信号新闻试着去联系和严女士建立对接的杨经理，电话一直都没有人接听。信号新闻接着联系到山东懒聘售后，工作人员称依照合同规定，要是招聘没有完成，会按照比例来进行退费，还表示会把情况记录下来之后向上反馈。
青岛网络纠纷人民调解委员会对 AI 调解员进行评析，因山东懒聘没有按照约定的期限和条件去提供服务，所以有可能存在违约行为严女士身为受害方能够主张权利，要求解除合同并且返还已付的服务费，建议严女士准备好合同文本、付款凭证、沟通记录等证据用以证明山东懒聘的违约事实，要是协商没办法达成一致，可向人民法院提起诉讼。（戴洁）。
