岗位职责:1、定期全面覆盖的联系管辖内的业主,了解业主(住户)的需求,及时改善顾问工作;2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈;3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解,遇到问题及时与各个端口的主管联系,沟通解决好问题;4、上门催收物业管理费;5、对于长期清欠物业费的业主,定时的以书面或者短信形式告知,并与其沟通解决;6、协助处理突发事件;7、定期整理项目中心之客户资料,有计划的收取物业管理费;8、执行上级所指派之工作;9、熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况;10、负责办理客户的入住以及客户的退房手续,装修审查;11、准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单;12、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出改进方案。
职位要求:1、年龄20-40岁,中专及以上学历。2、具有良好的沟通协调能力及较强的对客服务意识。3、形象气质佳,亲和力强,普通话标准。
工作时间:长白班,做五休二,8小时
工作地点:马鞍山和县依澜郡,不接受者勿投